Regulamin sklepu internetowego Zdrowo Uszyte
data ostatniej aktualizacji 14.06.2020 r.
I. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy Zdrowo Uszyte (dalej „Sklep”) prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu, pod adresem internetowym https://www.zdrowouszyte.pl na podstawie niniejszego Regulaminu (dalej „Regulamin”).
- Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem, a rozpoczęcie korzystania ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją wszystkich jego postanowień. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem. Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia z zawartych w nim zasad oraz postanowień. Regulamin jest zawsze dostępny na stronie Sklepu: https://www.zdrowouszyte.pl, w razie jakichkolwiek wątpliwości związanych ze zrozumieniem bądź interpretacją treści Regulaminu prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem: kontakt@zdrowouszyte.pl lub poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie Kontakt.
- Właścicielem Sklepu jest Marta Karpacz. Kontakt ze Sklepem możliwy jest drogą elektroniczną pod adresem e-mail: kontakt@zdrowouszyte.pl lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Kontakt.
- Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
- Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
- Ceny przedmiotów podane są w walucie polskiej – polski złoty i są cenami brutto.
- Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.
II. Zamówienia
- Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia e-mailem. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty w przypadku, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty.
- Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.
- Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Klienta oraz przesłaniem e-maila potwierdzającego złożone zamówienie przez Sklep.
III. Płatności
- Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
- Płatność on-line (przedpłata) – płatność dokonywana jest bezpośrednio w trakcie składania zamówienia za pośrednictwem serwisu płatności elektronicznych Dotpay,
- Przelewem (przedpłata) – płatność zwykłym przelewem bankowym dokonywana przez Klienta – wówczas Sklep rezerwuje towar w magazynie i wysyła go na adres wskazany przez Klienta po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym wskazanym w tym celu na stronie internetowej Sklepu bądź w e-mailu do Klienta,
- W inny sposób, jeżeli jest on określony na stronie internetowej Sklepu.
- Klient, który wybrał opcję przedpłaty, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do 7 dni od daty złożenia zamówienia, w przeciwnym wypadku zamówienie zostanie anulowane.
- Ceny przesyłek określone są w cenniku dostaw.
- Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.
IV. Wysyłka towaru
- Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm wysyłkowych.
- W przypadku płatności w inny sposób niż za pobraniem, termin wysyłki wydłuża się o okres pomiędzy złożeniem zamówienia, a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.
V. Reklamacje
- Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru (rachunek, potwierdzenie złożonego zamówienia lub potwierdzenie wykonania płatności).
- W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.
- Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności.
- Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.
- Indywidualne ustawienia ekranu urządzenia Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (m.in. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.
VI. Prawo odstąpienia od umowy
- Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
- Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne jeżeli Klient złoży Sklepowi w terminie 14 dni od odbioru towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Po otrzymaniu oświadczenia Sklep wskaże adres, pod który powinien zostać zwrócony towar.
- Klient zwraca towar do Sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrócony towar powinien być w stanie nienaruszonym, w tym powinien być kompletny, nie może nosić śladów eksploatacji. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty. Nie będą przyjmowane zwroty odsyłane za pobraniem oraz przesyłki wysłane na inny adres niż wskazany przez Sklep. Koszty przesyłki ponosi Klient.
- W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu.
- W terminie 7 dni od sprawdzenia towaru Sklep zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia produktów do Klienta. Klient powinien wskazać numer rachunku bankowego, na jaki ma zostać przelana zwracana kwota.
- W przypadku naruszenia przez Klienta warunków określonych w punktach 2 i 3 powyżej oświadczenie o odstąpieniu od umowy jest bezskuteczne, towar nie podlega zwrotowi, a Sklep nie zwraca Klientowi zapłaconej kwoty.
VII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji / sporów
- Wypełniając informacyjny obowiązek ustawowy Sklep informuje Klienta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur. Informacje na temat dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz organizacji społecznych, których zadaniem statutowym jest ochrona konsumentów.
Jednocześnie Sklep wyjaśnia, że skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter nieprzymuszony (dobrowolny). Sklep zastrzega, że poniższe zapisy Regulaminu mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sklepu do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów i nie stanowią odgórnej zgody na udział w takim postępowaniu. - Decyzję o udziale przez Sklep w procedurze pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów Sklep podejmuje indywidualnie w stosunku do konkretnego Klienta. Zgodę lub jej brak Sklep wyraża w piśmie stanowiącym odpowiedź na reklamację Klienta.
- Sklep w razie konfliktu, sporu z Klientem może zaproponować również mediację lub skierowanie sprawy do sądu polubownego. W tym zakresie Klient decyduje czy wyraża zgodę na mediację czy też polubowne rozwiązanie sporu. Udział w takim postępowaniu nie jest dla stron obowiązkowy.
VIII. Polityka prywatności i RODO
- Dane osobowe przekazywane przez Klienta są przetwarzane przez Martę Karpacz, która jest ich Administratorem.
- Dane osobowe podane przez Użytkownika na stronie Sklepu są przetwarzane w celu realizacji usług świadczonych przez Sklep w szczególności prowadzenia i obsługi konta oraz umożliwienia złożenia i realizacji zamówień oraz w celach marketingowo-promocyjnych, zgodne z warunkami określonymi w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.), Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz. 1024) oraz Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
- Każdy Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych i adresowych.
- Każdy Użytkownik po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać, przeglądać, edytować lub usuwać.
- Sklep nie przekazuje, nie sprzedaje ani nie użycza zgromadzonych danych osobowych Klientów osobom trzecim.
- Rejestracja w Sklepie przewiduje dobrowolne uzupełnienie formularza rejestracyjnego, w zakresie którego wyróżnia się pola obowiązkowe oraz dobrowolne. Pola obowiązkowe są niezbędne do przetworzenia określonego zapytania lub realizacji złożonego zamówienia. Pola dobrowolne są wykorzystywane do optymalizacji oferty serwisowej i ewentualnie do celów statystycznych. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny aczkolwiek niezbędny dla realizacji zawartej umowy sprzedaży.
- Użytkownik może otrzymywać drogą elektroniczną materiały o charakterze marketingowym, jeśli wyrazi na to zgodę.
- Sklep posługuje się również tzw. plikami Cookies (ciasteczka). Pliki te są zapisywane na komputerze Klienta przez nasz serwer i dostarczają danych statystycznych o aktywności Klienta, w celu dobrania naszej oferty do jego indywidualnych potrzeb i gustów. Klient w każdej chwili może wyłączyć w swojej przeglądarce internetowej opcję przyjmowania Cookies, choć musi mieć świadomość, że w niektórych przypadkach odłączenie tych plików może wpłynąć na utrudnienia w korzystaniu z oferty naszego Sklepu.
- Dla własnego bezpieczeństwa Użytkownik powinien wylogować się ze strony po zakończeniu użytkowania. Samo wyłączenie okna przeglądarki nie jest równoznaczne z zakończeniem dokonanej operacji.
IX. Własność intelektualna
Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.
X. Wejście w życie i zmiany Regulaminu
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
- Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta.